Política de Devoluciones y Reembolsos
En Corporación MaxPro nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no quedas conforme con tu compra, podrás solicitar cambios, devoluciones o reembolsos conforme a las condiciones establecidas en esta política.
1. Plazo para devoluciones
Dispones de 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
El producto no debe haber sido usado.
Debe mantenerse en su embalaje original, con etiquetas, manuales y accesorios completos.
Se debe presentar el comprobante de compra (boleta o factura).
Excepciones no aplicables a devolución:
productos de higiene o uso personal
alimentos o consumibles
productos personalizados o a pedido del cliente
software, licencias o productos digitales activados
2. Proceso de devolución
Para iniciar tu solicitud, escríbenos a contacto@corporacionmaxpro.com con:
número de pedido
nombre completo
producto a devolver
motivo de la devolución
Tras la evaluación del caso, recibirás instrucciones para enviar el producto a nuestras dependencias.
Costos de envío:
si el motivo es retracto o error del cliente → el envío corre por cuenta del comprador
si el producto llegó defectuoso o incorrecto → el costo corre por cuenta de Corporación MaxPro
3. Reembolsos
Una vez recibido el producto, se realizará una revisión técnica y de estado.
Si el reembolso es aprobado:
se procesará en un plazo de hasta 10 días hábiles
mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra
No se realizarán reembolsos cuando el producto presente uso, daño por mal manejo o no cuente con su embalaje y accesorios originales.
4. Cambios de producto
Los cambios aplican exclusivamente en los siguientes casos:
producto defectuoso de origen
producto dañado en transporte
producto incorrecto recibido
Para solicitar un cambio, comunícate a contacto@corporacionmaxpro.com.
5. Productos defectuosos o incorrectos
Debes notificarnos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.
Se solicitarán imágenes o videos como respaldo. Si se confirma el defecto:
se reemplazará el producto
o se emitirá reembolso
los costos de envío serán asumidos por Corporación MaxPro
6. Costos de envío no reembolsables
Los costos de despacho pagados en la compra no son reembolsables, salvo:
error de preparación de pedido
producto defectuoso o incorrecto entregado
7. Contacto
Cualquier consulta sobre esta política puede realizarse al correo:
contacto@corporacionmaxpro.com
o mediante el Formulario